Jeśli zmienisz kraj podczas procesu zakupu, wszystkie produkty w koszyku zostaną usunięte.
Aby złożyć zamówienie, należy wybrać żądany artykuł/artykuły i dodać go/je do koszyka naciskając przycisk "Dodaj do koszyka". Po wejściu do Koszyka i kliknięciu przycisku „Przejdź do zakupu” otworzy się strona, na której można wprowadzić dane do rozliczenia i wysyłki. Postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami w koszyku, wpisując swoje dane i wybierając preferowaną metodę płatności. Po potwierdzeniu i zaakceptowaniu warunków, możesz zakończyć zamówienie. Następnie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek trudności z ukończeniem zakupu, sugerujemy, abyś skontaktował się z naszym działem obsługi klienta, który może utworzyć zamówienie i wysłać żądanie zapłaty za pośrednictwem Paypal. Dopiero po otrzymaniu płatności zaczynamy pracować nad zamówieniem.
Do płatności można użyć karty kredytowej Visa, MasterCard lub American Express, zapłacić przez PayPal lub Klarna. Przelew bankowy i płatność przy odbiorze (czek) nie są akceptowanymi metodami płatności. Aby uzyskać wszystkie informacje na temat płatności i bezpieczeństwa, kliknij tutaj.
Sprawdź poprawność danych karty kredytowej, którą połączyłeś z kontem: datę ważności, adres rozliczeniowy i 3-cyfrowy kod na odwrocie karty. Płatność mogła również zostać odrzucona przez Twój bank - skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji. W przypadku, gdy problem nie ustąpi nawet po wykonaniu powyższych instrukcji, spróbuj wybrać alternatywną metodę płatności lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected].
Od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, nie będzie można samodzielnie modyfikować ani anulować zamówienia. Napisz prośbę o zmianę lub anulowanie na adres [email protected], a Dział Obsługi Klienta będzie mógł ocenić działanie w sprawie zamówienia w zależności od jego statusu.
Od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem, nie będziesz mógł już samodzielnie zmienić adresu wysyłki. Napisz prośbę o zmianę na adres [email protected], a Dział Obsługi Klienta będzie mógł rozważyć zmianę adresu w zależności od statusu zamówienia. W przypadku zamówień opłaconych przez PayPal, Nomination zastrzega sobie prawo do wysyłki tylko na adres wskazany na koncie PayPal kupującego ze względów bezpieczeństwa.
Kod promocyjny lub Kod Promo, uprawnia do uzyskania rabatu na zamówienie. Skorzystaj z kuponu rabatowego wpisując kod w odpowiednim polu w koszyku. Natychmiast zobaczysz, że rabat został zastosowany do całości zamówienia. Do każdego zamówienia można zastosować tylko jeden kod rabatowy. Kody promocyjne mogą podlegać ograniczeniom dotyczącym daty i/lub kategorii produktu i/lub minimalnego zamówienia: warunki te są zawsze wyraźnie określone w komunikacie o kodzie. Kody promocyjne, które zapewniają zniżkę na cenę produktu, nie mogą być stosowane do produktów już przecenionych. Aby otrzymywać Kody Promocyjne, zapisz się do naszego Newslettera.
Czas realizacji zamówienia jest określony w Karcie Produktu każdego artykułu. Każde ramy czasowe są szacowane według czasu produkcji (jeśli dotyczy) i zależą od dostępności zamówionego produktu oraz wybranego rodzaju artykułu. W niektórych przypadkach wybrany przez Ciebie produkt zostanie wdrożony do produkcji specjalnie na Twoje zamówienie, dlatego czas dostawy będzie wynikiem ręcznego procesu produkcyjnego wymagającego doraźnej produkcji przez nasze florenckie laboratoria. Nomination zobowiązuje się do przestrzegania terminów dostaw szacowanych i podawanych na stronie, jednak w przypadku wystąpienia opóźnień w poszczególnych okresach roku lub nieprzewidzianych zdarzeń na etapie produkcji lub realizacji, zawsze zostaniesz o tym powiadomiony za pomocą alertów w koszyku lub otrzymując bezpośrednio e-mail od naszego Biura Obsługi Klienta.
Jeśli dokonałeś zakupu z zarejestrowanego konta, aby sprawdzić status swojego zamówienia możesz iść do "Moje konto"; a następnie "Moje zamówienia" gdzie będzie obecna lista wszystkich Twoich zamówień. Dla każdego zamówienia będzie można zobaczyć odpowiedni etap realizacji. O dostawie powiadomimy Cię z 24/48 godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem e-mail na adres podany podczas zakupu. Jeśli dokonałeś zakupu jako gość lub bez zalogowania się na swoje konto, sprawdź automatyczne wiadomości e-mail, które będziemy wysyłać na adres wskazany w fazie zamówienia.
Cała biżuteria Nomination wysyłana jest w ekskluzywnym opakowaniu z logo Nomination, gwarancją oraz kokardą prezentową (na życzenie w momencie zakupu). Natomiast w przypadku pojedynczych linków bransoletki Composable wysyłane jest opakowanie dla maksymalnie 3 sztuk, o ile nie zostało zaznaczone inaczej w odpowiednim polu koszyka. Opakowanie jest specjalnie przystosowane do właściwości produktu (każdy klejnot ma swoje własne opakowanie, widoczne w Karcie Produktu) oraz do wysyłki kurierskiej. Torby na zakupy dostarczane są tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie zaznaczone w odpowiednim polu w koszyku.
W chwili zakupu można wybrać zestaw prezentowy dla każdego produktu znajdującego się w koszyku. Zestaw prezentowy zawiera torebkę prezentową Nomination i spersonalizowany bilecik z życzeniami, a także specjalne opakowanie upominkowe dla linków Composable®. Przy zakupie prezentów dla różnych osób, można kupić więcej niż jeden zestaw upominkowy i napisać bilecik z życzeniami dla każdego odbiorcy.
Zrób zakupy na naszej stronie! Karta Podarunkowa może być wykorzystana wyłącznie do zakupów online w oficjalnym sklepie Nomination www.nomination.com i może być spożytkowana na wszystkie produkty dostępne online. Z kartą związany jest unikalny kod, który należy wpisać w momencie płatności w polu "Zapłać kartą podarunkową", aby skorzystać z rabatu równego wartości karty podarunkowej. Karta może być również wydana stopniowo i może być wykorzystana na kilka zakupów, aż do wyczerpania jej wartości. Jeśli cena zakupu zamówionych artykułów jest niższa niż wartość karty, różnicę można wykorzystać przy kolejnym zakupie, natomiast jeśli jest wyższa, różnicę należy uregulować przy użyciu akceptowanych przez nasz sklep metod płatności (patrz Ogólne warunki sprzedaży). Każda należna różnica zostanie wyświetlona w koszyku oficjalnego sklepu Nomination w fazie płatności.
Nasze zamówienia wysyłamy za pośrednictwem kuriera DHL, który oferuje usługę o nazwieOn Demand Delivery która pozwala na samodzielne zarządzanie dostarczeniem przesyłki. Gdy Twoja paczka zostanie wysłana, automatycznie otrzymasz wiadomość oraz e-mail od kuriera ze wszystkimi informacjami o terminie dostawy. Otrzymasz również link do aplikacji, za pomocą której będziesz mógł wybrać inny sposób dostawy niż proponowane.
Dzięki On Demand Delivery możesz:
1. zmodyfikować termin dostawy maksymalnie do 7 kolejnych dni.
2. zmodyfikować adres dostawy.
3. zezwolić na dostawę do sąsiada.
4. odebrać przesyłkę w Punkcie Obsługi Klienta DHL.
5. zezwolić kurierowi na pozostawienie przesyłki pod drzwiami wejściowymi.
6. zażądać przechowania przesyłki maksymalnie do 30 kolejnych dni.
Aby skorzystać z tej usługi, adres e-mail i numer telefonu muszą być prawidłowe. Po pierwszej nieudanej próbie doręczenia, kurier dostarczy przesyłkę do najbliższego Punktu Obsługi Klienta DHL. Przełóż dostawę w ciągu najbliższych 7 dni i bez problemu odbierz swój cenny zakup pod dowolnym adresem. W przypadku braku żądania, kurier ma prawo zwrócić przesyłkę nadawcy.
Gdy tylko zamówienie zostanie przetworzone, otrzymasz wiadomość e-mail od Firmy, potwierdzającą wysyłkę oraz e-mail bezpośrednio od naszego kuriera ekspresowego UPS, DHL lub BARTOLINI z numerem śledzenia, abyś mógł śledzić przesyłkę na stronie internetowej odpowiedniego kuriera. Będziesz również otrzymywać automatyczne aktualizacje drogą mailową lub powiadomienia o problemach z dostawą od naszego Biura Obsługi Klienta, które korzysta z serwisu komunikacyjnego Qaplà.
Nasze zamówienia wysyłamy za pośrednictwem kurierów UPS, DHL lub BARTOLINI i z reguły dostawy realizowane są w ciągu trzech kolejnych dni roboczych. W przypadku braku obecności w momencie doręczenia, pozostawiane jest Zawiadomienie lub Kartka pocztowa, a po trzeciej próbie (lub w przypadku błędnego/niekompletnego adresu) przesyłka zostanie przetrzymana w magazynie kuriera przez 5 dni, w oczekiwaniu na instrukcje.
Ogólnie rzecz biorąc, podpis w momencie dostawy jest obowiązkowy. Jeśli chodzi o UPS, tylko w przypadku przesyłek na adresy prywatne/rezydencjalne, kierowca upoważniony jest do pozostawienia przesyłki u sąsiada (procedura Indirect Delivery). Doręczenie bez podpisu UPS może mieć również miejsce w przypadku pozostawienia towaru w "bezpiecznym" miejscu. Kierowca zostawi u klienta notatkę wskazującą miejsce pozostawienia paczki. Ocena warunków, które decydują o tym, że dana lokalizacja jest "bezpieczna", należy do przewoźnika. W Europie procedura ta jest dostępna tylko w Austrii, Belgii, Danii, Finlandii, Francji, Niemczech, Irlandii, Włoszech, Luksemburgu, Holandii, Norwegii, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji i Wielkiej Brytanii, i jest ograniczona wyłącznie do skrzynek pocztowych (LBR), tj. małych przesyłek, które mogą zmieścić się w całości w skrzynce pocztowej bez ryzyka uszkodzenia. Ponadto procedura ta jest zabroniona w przypadku paczek z zadeklarowaną wysoką wartością, rozpoznawalnych paczek wysokiego ryzyka oraz paczek z opcją Prośba o podpis lub Prośba o podpis osoby dorosłej.
Ze względów bezpieczeństwa nasz sklep internetowy nie wysyła przesyłek na skrytki pocztowe ani inne skrytki depozytowe. Konieczne jest podanie istniejącego adresu, pod którym odbiorca może podpisać odbiór przesyłki. W przypadku otrzymania zamówienia z adresem wysyłki skrytki pocztowej, nasz Dział Obsługi Klienta zastrzega sobie prawo do poproszenia o podanie alternatywnego adresu lub, w przypadku braku odpowiedzi, do zwrotu pieniędzy za zamówienie.
Punkty Dostępu są wykorzystywane jako miejsca doręczeń, gdy w momencie doręczenia nikt nie przebywa w domu i nie ma możliwości pozostawienia paczki u sąsiada. Obecnie do krajów, które uruchomiły tę procedurę należą: Belgia, Niemcy, Francja, Włochy, Holandia, Polska, Hiszpania i Wielka Brytania. Nie wszystkie przesyłki mogą być zostawione w Punktach Dostępu: paczka musi spełniać warunki przydatności określone przez kuriera, a możliwość ta zależy od uznania kierowcy. Jeśli Twoja paczka znajduje się w Punkcie Odbioru, aby znaleźć szczegóły dotyczące jego nazwy, adresu, mapy i godzin otwarcia odwiedź stronę internetową kuriera i wprowadź swój numer śledzenia. Paczka pozostanie w Punkcie Odbioru przez 10 dni. Towar zostanie zwrócony nadawcy w przypadku, gdy nikt nie odbierze przesyłki do dziesiątego dnia.
Baw się tworząc spersonalizowaną bransoletkę korzystając z naszego konfiguratora „Utwórz własną bransoletkę” . Wybierz kolor bazy, długość, która pasuje do Twojego nadgarstka i preferowany rozmiar. Następnie wybierz spośród setek dostępnych Linków, korzystając z filtrów i/lub pola "Szukaj". Wybierz wybrany Link i przeciągnij go na bransoletkę u góry w wybranym przez siebie miejscu. Dodawaj nowe Linki jedno po drugim, aż utworzysz swoją własną, niepowtarzalną i konfigurowalną bransoletkę. Dodaj ją do swojej listy życzeń lub kup teraz, przechodząc do koszyka za pomocą przycisku Kup. Bransoletka Composable powstała z myślą o personalizacji własnej biżuterii, dzięki czemu staje się ona niepowtarzalna i wyjątkowa. Z tego powodu nie ma możliwości zakupu samej bazy bransoletki, lecz konieczne jest dodanie przynajmniej jednego zdobionego Linka.
Oczywiście, to jest właśnie filozofia Composable: móc dodać za każdym razem inny symbol, aby spersonalizować i pielęgnować wspomnienia i wiadomości, które zdobią bransoletkę, czyniąc ją coraz bardziej unikalną i osobistą. Aby kupić pojedyncze Linki na naszej oficjalnej stronie internetowej, przejdź do sekcji "Composable - Linki i charmsy". Użyj filtrów w zależności od rozmiaru bransoletki, którą już posiadasz (Big lub Classic) i wybierz interesujące Cię motywy. Dostępnych jest ponad 2000 Linków, dobrej zabawy!
Bransoletka Composable marki Nomination dostępna jest online w dwóch różnych rozmiarach, które nie są ze sobą kompatybilne:
- rozmiar standardowy Classic - wysokość Linka 0,8 cm
- większy rozmiar Big - wysokość Linka 1,2 cm
Jeśli chcesz dodać nowe Linki do swojej bransoletki Composable lub chcesz je podarować bliskiej osobie w prezencie, upewnij się, że kupujesz je w odpowiednim rozmiarze. Linki z kolekcji Composable nie są kompatybilne z bransoletkami z kolekcji Trendsetter.
Zmiana położenia Linków na Twojej bransoletce Composable, samodzielne ich usunięcie lub dodanie nowych Linków jest naprawdę proste! Wymagana jest jednak cierpliwość i sprawność manualna, którą nabywa się po kilkukrotnym wykonaniu tej operacji. Obejrzyjtutorial, zrozumiesz prosty mechanizm Composable i będziesz mógł tworzyć kompozycje, jakie tylko chcesz. W przypadku trudności nie zniechęcaj się! Pomóż sobieotwieraczem ogniw Composable, dzięki któremu personalizacja biżuterii będzie jeszcze łatwiejsza.
Usługa grawerowania realizowana jest przez firmę Nomination na niektórych Linkach z naszego katalogu Composable. Linki nadające się do grawerowania są oznaczone etykietą obecną w Karcie Produktu. Czas produkcji grawerowanego Linka wynosi około 7-10 dni roboczych, a koszt podany jest w koszyku.
Ze względu na proces produkcyjny nie możemy stworzyć Linka na prywatne zamówienie, ponieważ wszystkie Linki są wykonywane ręcznie przez naszych florenckich rzemieślników i są produkowane w minimalnej ilości 200 sztuk. Zawsze jednak chętnie otrzymujemy od naszych klientów propozycje nowych symboli i przekazujemy je do naszego działu projektowego. Napisz do nas swoją propozycję na adres [email protected], nasi pracownicy będą mogli zasugerować podobne linki, które mamy w katalogu lub podać wskazówki dotyczące Linków, które można wygrawerować.
Ogniwa bransoletki Composable z literami i symbolami są wszystkie na bazie stalowej (szarej), ponieważ wzory nie są możliwe do zastosowania ze względów produkcyjnych na ogniwach bazy Composable, które mają inną kolorystykę. Możesz jednak połączyć kolorową bazę i zastosować Linki z literami i symbolami w sposób naprzemienny, według własnego uznania lub dać się zainspirować naszym kompozycjom w Sekcji "Composable - Bransoletki".
Całą ofertę Linków i bransoletek Composable znajdziesz bezpośrednio na naszej stronie internetowej! Możesz też odwiedzić nasz lokalizator sklepów, aby znaleźć najbliższego autoryzowanego sprzedawcę!
Bransoletki Composable Nomination nie są drogie. Każde zdobione ogniwo w kolekcji Composable wykonane jest wyłącznie z najwyższej jakości stali szlachetnej (304 lub 316) i ozdobione 18-karatowym żółtym, 9-karatowym różowym złotem lub srebrem próby 925 i kolorową emalią. Zdobione cyrkoniami Cubic Zirconia, kamieniami szlachetnymi i półszlachetnymi oraz naturalnymi diamentami. Każdy Link to mały klejnot najwspanialszej florenckiej tradycji złotniczej, wykonany ręcznie we Włoszech. Ceny bransoletek Composable z jednym ozdobnym Linkiem zaczynają się od 40 €
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu na stronie Nomination, masz prawo zwrócić nam towar w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania zamówionych produktów. Więcej informacji o warunkach i sposobach zwrotu można znaleźć w odpowiedniej sekcji strony internetowej "Proste zwroty". Po tym jak Twój zwrot dotrze do naszego biura, a nasi operatorzy zweryfikują jego integralność, skontaktuje się z Tobą Dział Obsługi Klienta, aby przystąpić do wymiany lub zwrotu towaru zgodnie z Twoim życzeniem. W przypadku zwrotu pieniędzy, czas uznania zwracanej kwoty będzie zależał od polityki Twojego banku i/lub rodzaju użytej karty.
Nie ma możliwości zwrotu artykułu zakupionego na stronie Nomination do oficjalnego sklepu lub sprzedawcy Nomination. Prosimy o przestrzeganie zasad zwrotu opisanych powyżej.
Jeśli po dostarczeniu i otwarciu przesyłki stwierdzisz, że brakuje jakiegoś artykułu, jest on nieprawidłowy lub wadliwy, skontaktuj się niezwłocznie z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected] i prześlij nam zdjęcie swojego zakupu. Wszystkie zamówienia są przygotowywane ręcznie przez naszych operatorów, więc może chodzić o błąd ludzki. Biuro Obsługi Klienta zweryfikuje błąd za pomocą zdjęcia wykonanego w momencie zamknięcia przesyłki, które zostanie porównane z tym, które otrzymałeś. Błąd zostanie jak najszybciej sprawdzony i zostanie zaproponowane najbardziej odpowiednie rozwiązanie.
Do każdej biżuterii Nomination zawsze dołączana jest międzynarodowa gwarancja trwająca dwa lata i obejmująca wyłącznie wady produkcyjne. W momencie zakupu gwarancja jest umieszczana wewnątrz opakowania wraz z produktem, specjalnie datowana i stemplowana przez sprzedawcę. Do skorzystania z gwarancji wymagany jest paragon z datą zakupu produktu oraz potwierdzenie certyfikatu gwarancyjnego pieczątką i podpisem sprzedawcy. Z tego powodu prosimy o zachowanie paragonu/faktury zakupu lub przekazanie go osobie obdarowanej biżuterią, jeśli jest to prezent. Prace związane z rodowaniem i pozłacaniem są wyłączone z gwarancji, podobnie jak przypadkowe rozbicie kamieni. Utrata koloru wynikająca z niewłaściwego użytkowania produktów charakteryzujących się wyżej wymienioną obróbką i/lub wykonanych ze skóry barwionej nie jest uznawana za wadę produkcyjną. Podobnie jak zużycie w wyniku użytkowania, niewłaściwego użytkowania i utleniania biżuterii nie są objęte gwarancją.
Jeśli Twoja biżuteria zakupiona online ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym i w pełni odpowiada warunkom określonym w gwarancji, Nomination wymieni artykuł. Prosimy o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi gwarancji Nomination w odpowiednim dziale Gwarancja i pielęgnacja biżuterii oraz o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania wszelkich niezbędnych instrukcji.
Aby naprawić zakupioną w sklepie biżuterię, należy skontaktować się z jednym z naszych oficjalnych sprzedawców, który zajmie się jej naprawą lub wymianą. Oprócz produktu należy przedstawić sprzedawcy paragon i kartę gwarancyjną, małą szarą książeczkę znajdującą się wewnątrz opakowania, jako znak oryginalności produktu. Znajdź najbliższego autoryzowanego sprzedawcę za pomocą naszego lokalizatora sklepów .
Dbaj o swoją biżuterię, stosując się do instrukcji czyszczenia i pielęgnacji zawartych w odpowiedniej sekcji Gwarancja i pielęgnacja biżuterii. Zalecamy, aby nie nosić biżuterii podczas kąpieli i w trakcie aktywności sportowej. Zawsze zdejmuj biżuterię przed zastosowaniem perfum, kremów do ciała, kremów do opalania i olejków wszelkiego rodzaju. Nie zakładaj biżuterii, jeśli pracujesz z detergentami, wybielaczami, amoniakiem lub alkoholem.
Do czyszczenia srebra lub złota używaj miękkiej i suchej szmatki. Nie używaj szczotek, które mogłyby porysować biżuterię.
Do czyszczenia stali, z której wykonana jest bransoletka Composable, używaj letniej wody z mydłem i miękkiej szczoteczki.
Problem może być tymczasowy lub może być związany z połączeniem internetowym. Spróbuj po kilku minutach ponownie uruchomić operację, którą wykonywałeś i upewnij się, że masz działające połączenie internetowe. Jeśli problem techniczny nadal występuje, prosimy o kontakt na adres [email protected] zgłaszając problem.
• W przypadku zapytań związanych ze sklepem internetowym
Biuro Obsługi Klienta Nomination zawsze chętnie służy pomocą. W przypadku zapytań związanych z zakupami online można się z nami skontaktować:
- Pod adresem e-mail [email protected]. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
- Poprzez WHATSAPP pod numerem telefonu +39 342 6151345
- Poprzez Live Chat aktywny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-13:00 i 14:00-18:00
- Pod numerem telefonu +39 (0)55 425471 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-13:00 i 14:00-18:00
• Dla pytań związanych z przedmiotami zakupionymi w sklepach
W przypadku pytań związanych z przedmiotami zakupionymi w sklepach prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem. Znajdź dane kontaktowe swojego sprzedawcy lub najbliższego sklepu w naszym lokalizatorze sklepów
• Dla ogólnych pytań dotyczących produktów lub usług Nomination
W przypadku ogólnych pytań dotyczących produktów lub usług niezwiązanych ze sklepem internetowym, możesz napisać na adres [email protected]